Правила возврата и обмена

1. Общие положения

Настоящие Правила определяют порядок возврата и обмена цифровых товаров и отказа от услуг, приобретённых дистанционно на Сайте ИП Деревянко Максима Васильевича.

2. Возврат цифрового товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от цифрового товара в любое время до передачи данных доступа (логина, пароля, ключа, инструкции).

2.2. После передачи данных доступа и/или активации товара возврат и обмен цифрового товара надлежащего качества не производятся, так как товар имеет индивидуально-определённые свойства и был использован.

2.3. Если товар не соответствует заявленному описанию, Покупатель вправе требовать замены или возврата в течение срока, установленного законодательством РФ. Для этого необходимо направить обращение с подтверждающими материалами.

3. Отказ от услуги

3.1. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).

3.2. При отказе возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов на момент получения заявления об отказе.

3.3. Если услуга полностью оказана, возврат не производится.

4. Порядок обращения

4.1. Заявка на возврат направляется на email Продавца admin@ivstore.ru — с указанием: номера заказа, наименования товара/услуги и причины возврата.

4.2. Срок подачи заявки на возврат:

• при отказе от услуги — в любой момент до её полного оказания;
• при отказе от цифрового товара — до передачи Покупателю данных доступа;
• если товар или услуга имеют недостатки — в течение гарантийного срока: 14 (четырнадцать) календарных дней с даты выполнения заказа, а если к заказу оформлена дополнительная гарантия — в течение срока её действия.

4.3. Срок рассмотрения заявки на возврат — до 5 (пяти) календарных дней с даты её получения Продавцом.

4.4. Срок осуществления возврата — до 5 (пяти) календарных дней с даты принятия решения о возврате. В любом случае денежные средства возвращаются не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявки (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»). Срок зачисления средств на счёт Покупателя зависит от его банка.

4.5. Возврат денежных средств производится только на те же реквизиты (банковскую карту, счёт, кошелёк), с которых была произведена оплата. Перевод на иные реквизиты или третьим лицам не производится.